W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) stała się kluczowym elementem transformacji cyfrowej w polskich przedsiębiorstwach. Dwie globalne firmy doradcze EY i PwC pod koniec 2024 roku przeprowadziły badania na ten temat. W tym roku, 12 marca, na konferencji w Warszawie, EY zaprezentował podsumowanie raportu z badań EY „Jak polskie firmy wdrażają AI”. Firma PwC upubliczniła swój raport zatytułowany „Gotowi na sztuczną inteligencję” już pod koniec ubiegłego roku. Obydwa raporty prezentują wnikliwe spojrzenie na aktualny stan adopcji AI w Polsce, identyfikując zarówno osiągnięcia, jak i wyzwania stojące przed firmami. Poniżej przedstawiamy omówienie raportów, z perspektywy szczegółowych zagadnień wykorzystania AI w transformacji polskich firm. W naszym omówieniu zagregowaliśmy wnioski z raportów w 5 obszarów tematycznych.
- Poziom wdrożeń i inwestycji
Raport EY wskazuje, że 25% polskich firm zakończyło wdrożenia AI, co oznacza wzrost o 5 punktów procentowych w porównaniu do poprzedniego roku . Dodatkowo, 31% przedsiębiorstw planuje znacząco zwiększyć inwestycje w AI w ciągu najbliższych 18 miesięcy.
Z kolei analiza PwC pokazuje, że 75% firm w Polsce rozpoczęło inwestycje w rozwiązania oparte na AI . Jednakże większość z nich znajduje się na wczesnym etapie wdrożeń, co sugeruje potrzebę dalszego rozwoju i integracji tych technologii w strukturach organizacyjnych.
- Motywacje i korzyści
Oba raporty podkreślają, że głównymi motywacjami do wdrażania AI są automatyzacja procesów oraz poprawa efektywności operacyjnej. EY zauważa, że 78% firm, które wdrożyły AI, potwierdza osiągnięcie zamierzonych korzyści . PwC dodaje, że sektory intensywnie wykorzystujące AI doświadczają prawie pięciokrotnie wyższego wzrostu produktywności w porównaniu do tych, które korzystają z AI w mniejszym stopniu.
- Wyzwania i bariery
EY identyfikuje główne przeszkody we wdrażaniu AI jako bariery organizacyjne (22%), koszty (18%), braki technologiczne (13%) oraz obawy związane z bezpieczeństwem danych (15%) . PwC zwraca uwagę na niedobór specjalistów w dziedzinie AI – aż 69% firm zgłasza trudności z rekrutacją odpowiednich ekspertów .
- Aspekty związane z pracownikami i kulturą organizacyjną
Raport EY podkreśla, że 40% pracowników wyraża obawy lub sceptycyzm wobec AI, a tylko 13% firm inwestuje w szkolenia i edukację pracowników w zakresie AI . PwC zauważa, że ponad 80% pracowników korzysta z generatywnej AI (GenAI) w pracy, nawet jeśli regulaminy oficjalnie na to nie pozwalają , co wskazuje na potrzebę aktualizacji polityk wewnętrznych i większego wsparcia dla pracowników w adaptacji nowych technologii.
- Strategia i zarządzanie ryzykiem
PwC podkreśla znaczenie opracowania i realizacji odpowiednich strategii AI, inwestycji w talenty oraz zarządzania ryzykiem jako kluczowych elementów sukcesu wdrożeń AI w firmach . EY natomiast wskazuje na potrzebę pełnej współpracy i ciągłego kontaktu między zleceniodawcą a zleceniobiorcą w trakcie realizacji projektów AI, co jest niezbędne dla skutecznego wdrożenia tych technologii.
Podsumowanie
Oba raporty zgodnie wskazują, że polskie firmy są na dobrej drodze do integracji AI w swoich strukturach, jednakże stoją przed wyzwaniami związanymi z zasobami ludzkimi, kulturą organizacyjną oraz zarządzaniem ryzykiem. Kluczem do sukcesu będzie nie tylko inwestycja w technologie, ale także w ludzi i procesy, które umożliwią pełne wykorzystanie potencjału sztucznej inteligencji.
Źródła: pwc.pl i ey.com/pl
Ilustracje: pixabay.com
